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貂皮大衣一洗不复返 专家:洗高档衣物应签合同

分类名称:真伪识别 作者:www.315org.org 发表于:2017-06-23 阅读(334)

  昂贵的貂皮大衣是冬季的奢侈品,杨小姐将一件染有油污的貂皮大衣送到“象王洗衣”保洁,谁知“一去不复返”了。

  记者昨日(25日)从上海洗染业行业、获悉,针对此类问题、上月底刚制定了解决措施,建议市民所洗衣物价格不斐,可与洗衣店另订《高档衣物精洗服务合同》。

  昂贵大衣不慎遗失

  杨小姐多年前赴加拿大留学。2002年,母亲60大寿,为了表达自己的一片孝心,杨小姐在加拿大花去加币3600元(折合、近2万元)购买了一件貂皮大衣送给母亲。2005年春节回家探亲时,杨小姐看见大衣上不慎染上油污,便送至“象王洗衣”进行清洗。到了取衣日后,杨小姐的父母多次去取衣,洗衣公司都以种种原因搪塞。

  2005年5月,“象王洗衣”终于告知:送洗的大衣不慎遗失,已向公安机关报案。因与洗衣公司协商赔偿不成,远在加拿大的杨小姐便全权委托其父母将“象王洗衣”告上了法庭。请求、判令洗衣公司按市价34000元的9.8折进行赔偿;退还所付洗衣款400元。

  但被告“象王洗衣”认为:因杨小姐在送洗衣服时未办理保价洗涤业务,因此根据上海洗染业行业、关于《上海洗染行业消费争议处理意见》的相关规定,愿意在购买价的基础上折旧后进行赔偿,赔偿数额为8400.62元;同意返还杨小姐洗衣费400元。

  赔偿只能靠协商

  、认为,洗衣公司因保管不善等自身原因造成了杨小姐衣物的丢失,无法按约向她交付衣物,公司对此理应承担相应的违约责任。因丢失的衣物公司已经无法返还,故公司应当赔偿杨小姐所受之损失。赔偿标准应为丢失衣物的现值,并考虑貂皮的市场价格及衣物瑕疵、自然损耗等因素。

  洗衣公司主张应当按照上海洗染业行业、关于《上海洗染行业消费争议处理意见》中的规定,在购买价的基础上折旧后进行赔偿,因该项规定已注明“皮衣清洗除外”,故该项规定不适用本案所涉衣物。

  上海洗染业行业、的工作人员进一步向记者说明,《上海洗染行业消费争议处理意见》是在去年底、新制定的。对于一般衣物来说,如果在保洁中出现意外,如果顾客保留、,则在购买价的基础上折旧进行赔偿;若没有、,则视具体情况,根据洗衣费的倍数进行赔偿。如果高档皮衣保洁发生争议,只能通过双方协商解决。

  高档衣物保值精洗

  对于洗衣公司所述“杨小姐在送洗衣服时,未办理保价洗涤业务”,、经审理后认为,原、被告间形成了服务合同关系。洗衣公司作为专业的衣物洗涤者,对订立服务合同有关的重要事项应该尽到告知义务。而洗衣公司在其散发的广告宣传单中,没有保值精洗相关内容的介绍,在杨小姐送洗衣物时,也没有告知她有保值精洗的项目。虽然洗衣公司宣称其已在店堂悬挂的价目表中明示了保值精洗项目,但公司对相关内容也没有进行解释或阐明,导致杨小姐对送洗的昂贵衣物未选择保值精洗服务,而是按照普通衣物送洗。

  洗染业行业、的工作人员告诉记者,对于高档衣物,洗衣店和顾客可以另订合同。目前,上海洗染业行业、已与、共同拟订了一个《高档衣物精洗服务合同》,可供双方使用。根据合同,高档衣物在保洁中出现问题,如果由于经营方的过失,衣物洗后完全破损,经营方应按原价进行赔偿;如果是衣物经修补后还能穿着,则根据合同约定进行赔偿。

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