宝子们，满心欢喜买东西，防伪码查询却失败，是不是超郁闷？别愁，这就给你盘点5大常见原因和解决办法。
1.防伪码输入错误
原因：刮开涂层时太用力，刮花防伪码，或者输入时看串数字、记错字母大小写。像有些防伪码数字密集，稍不注意就看错。
解决办法：仔细核对防伪码，重新轻轻刮开涂层（如果可以的话），确保字符清晰。输入时放慢速度，多确认几遍，也可以写下来对照输入。
2.网络问题
原因：WiFi信号弱、移动数据网络不稳定，或者手机网络设置有误，导致无法与查询系统连接。比如处于网络覆盖差的区域。
解决办法：切换网络试试，从WiFi换成移动数据，或者反之。重启路由器，或者开启飞行模式再关闭，重新获取网络信号。还可以检查手机网络设置，确保数据开关打开。
3.防伪码损坏
原因：商品运输途中遭挤压、摩擦，储存环境不佳，致使防伪码所在标签磨损、残缺，部分信息缺失。比如化妆品标签被挤压变形。
解决办法：若防伪码只是小部分损坏，联系品牌客服，提供剩余完整的防伪码及产品其他信息，如生产批次、生产日期，看能否人工查询验证。
4.首次查询时间异常
原因：防伪码首次查询时间显示在购买前很久，产品可能被提前查验，有掉包风险。例如购买的商品显示首次查询时间在几个月前。
解决办法：马上联系品牌官方客服，说明情况，提供购买凭证等，让品牌方帮忙核实产品真伪。
5.防伪系统故障
原因：品牌防伪查询系统进行数据更新、服务器维护，或遭遇技术故障，影响正常查询。比如系统更新期间。
解决办法：别急，等一会儿再查，通常品牌会尽快修复。多次尝试仍不行，查看品牌官网或官方社交媒体有无系统维护公告，也可直接联系客服问明情况。
宝子们，下次防伪查询失败，按这5点排查，轻松化解危机，放心购物～
