随着消费者对产品质量和真伪的关注日益增加，防伪码作为一种有效的产品质量追溯和真伪鉴别手段，越来越受到消费者的青睐。然而，当消费者尝试通过防伪码查询面膜真伪时，却发现无法查询到相关信息，这让许多消费者感到困惑和不安。那么，面膜防伪码查询不到的原因是什么？消费者又该如何保障自身权益呢？
一、面膜防伪码查询不到的原因
1、防伪码被篡改或损坏：有些不法商家为了掩盖产品的真实来源，可能会故意篡改或损坏防伪码，导致消费者无法查询到相关信息。
2、防伪码系统出现故障：有时候，防伪码查询系统本身可能会出现故障或维护升级，导致消费者暂时无法查询到相关信息。
3、非正规渠道购买：如果消费者在非正规渠道购买面膜，可能会遇到假冒伪劣产品，这些产品的防伪码可能是伪造的，自然无法查询到相关信息。
二、消费者如何保障自身权益
1选择正规渠道购买：消费者在购买面膜时，应选择正规渠道，如品牌官网、大型超市等，避免购买到假冒伪劣产品。
2注意检查防伪码：购买面膜后，消费者应仔细检查产品上的防伪码，确保防伪码清晰、完整且未被篡改。
3多渠道查询防伪码：如果消费者在某一渠道无法查询到防伪码信息，可以尝试通过其他渠道进行查询，如品牌官网、客服热线等。
4、及时联系品牌方或相关部门：如果消费者发现防伪码查询不到或产品存在质量问题，应及时联系品牌方或相关部门，寻求解决方案并维护自身权益。
总之，当面膜防伪码查询不到时，消费者不必过于紧张，应首先了解可能的原因，并采取相应措施保障自身权益。同时，消费者也应提高警惕，选择正规渠道购买产品，注意检查防伪码等信息，以确保购买到的是正品。
